Как узнать, что вы на грани? Всё об усталости и эмоциональном выгорании
Содержание:
Синдром эмоционального выгорания — ситуация, когда человек постепенно теряет интерес и вовлечённость в свою деятельность. Состояние сопровождается умственной и физической усталостью, ощущением отчужденности от своих профессиональных обязанностей.
Но как распознать, что усталость перешла в стадию выгорания? И ещё важнее — как с этим бороться? Разбираемся в этих вопросах и рассказываем про признаки и механизмы, которые приводят к истощению нашего внутреннего ресурса.
Разбираемся в явлении эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание — это состояние, когда человек чувствует себя полностью истощённым не только физически, но и морально. Этот термин был впервые представлен американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году. Он заметил, что медицинские работники, психологи, учителя и другие специалисты, чья работа требует постоянного эмоционального вклада, со временем теряют способность сочувствовать и реагировать на чужие проблемы. Их эмоциональная реакция на события угасает, и они становятся более равнодушными к окружающим.
Со временем стало очевидно, что выгорание может коснуться любого, независимо от профессии. Оно может возникать не только из-за работы, но и в результате других стрессовых ситуаций, таких как интенсивная учёба, родительство или управление домашним хозяйством.
В 2021 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) обновила определение этого состояния, включив его в Международную классификацию болезней (МКБ-11) не как болезнь, а как значимый фактор, влияющий на здоровье.
По определению ВОЗ, эмоциональное выгорание или переутомление — это синдром, возникающий вследствие хронического стресса на работе, который не был должным образом преодолен.
Различные исследования показывают, что понимание и поддержка в таких ситуациях могут значительно облегчить состояние человека. Речь идёт о необходимости научиться управлять стрессом, восстанавливать эмоциональные силы и вовремя обращаться за профессиональной помощью. Эмоциональное выгорание — это серьёзное испытание, но с правильным подходом к своему здоровью и благополучию, каждый может найти способ вернуть жизненную энергию и радость к профессиональной и личной жизни.
Каждый третий россиянин сталкивался с выгоранием
Современный ритм жизни неумолимо влияет на психологическое состояние населения России. Согласно недавно проведённому исследованию более половины россиян (54%) испытали симптомы эмоционального выгорания.
Риск выгорания значительно возрастает среди тех, кто длительное время работает в одной компании. Так, более 65% респондентов, отметивших, что работают на одном месте более пяти лет, сталкивались с выгоранием. Однако график работы, по результатам исследования, не оказывает существенного влияния на возникновение этого состояния.
Также было выявлено, что семейное положение может играть роль в предрасположенности к выгоранию. Большая часть тех, кто находится в активном поиске партнёра или находится в незарегистрированных отношениях, чаще сообщали о выгорании — 56% и 62% соответственно. В то время как среди женатых или замужних этот показатель составил 41%.
Результаты подчеркивают важность внимания к психологическому благополучию сотрудников со стороны работодателей и необходимость разработки мер, направленных на предотвращение выгорания. Это может включать в себя введение более гибких графиков работы, создание программ поддержки и мотивации, а также обеспечение возможностей для карьерного и личностного роста. Важно помнить, что выгорание не только снижает производительность и качество работы, но и серьезно влияет на общее качество жизни человека.
Причины эмоциональной усталости
Клинические и социальные психологи, психиатры, а также кадровые специалисты активно изучают факторы, которые способствуют его развитию. Понимание этих причин поможет в разработке стратегий профилактики и лечения данного состояния.
Причины эмоционального выгорания можно классифицировать на следующие группы.
Профессиональные причины:
- Избыточная нагрузка — чрезмерный объём работы или слишком мало времени для её выполнения.
- Неопределённость роли — неясность в должностных обязанностях или ожиданиях.
- Недостаток контроля — отсутствие ресурсов, ощущение недостатка контроля над условиями работы или решениями, которые влияют на вашу работу.
- Недостаточная «отдача» — недостаток признания, низкая зарплата или отсутствие других видов вознаграждения.
- Межличностные конфликты на работе — проблемы в общении с коллегами, начальством или подчинёнными.
- Несоответствие ценностей — разрыв между личными ценностями и целями организации.
Личностные причины:
Организационные причины:
Общественные и экономические факторы:
Помимо этого, причины эмоционального выгорания могут быть внешними и внутренними.
Внешние причины эмоционального выгорания
Рассмотрим основные внешние причины, которые чаще всего провоцируют появление синдрома выгорания:
- Чрезмерная нагрузка и высокие требования. Когда работа требует от человека излишних усилий без соответствующего вознаграждения или удовольствия, риск выгорания значительно возрастает. Это особенно актуально в условиях, когда высокая скорость изменений и цифровизация заставляют постоянно адаптироваться и учиться новому.
- Недостаточная оплата и плохие условия работы. Низкая заработная плата, бюрократизация процессов, длинные рабочие дни без возможности обучения или поддержки со стороны работодателя создают условия, при которых сотрудники чувствуют себя недооцененными и перегруженными.
- Отсутствие контроля и автономии. Возможность влиять на рабочий процесс и принимать решения существенно снижает уровень стресса. Напротив, ощущение, что ты не можешь контролировать свои задачи или результаты своей работы, может привести к эмоциональному истощению.
- Специфика профессии и эмоциональная деформация. Некоторые профессии требуют подавления эмоций, что в долгосрочной перспективе вредит психическому здоровью. Например, юристы или стюардессы, которым приходится контролировать свои чувства в рабочее время, особенно уязвимы.
- Эмоциональная атмосфера в коллективе. Конфликты, высокая конкуренция и чувство бессилия в рабочей обстановке могут способствовать развитию выгорания. Отсутствие поддержки от коллег и руководства усугубляет ситуацию.
- Любовь к работе, приводящая к переработкам. Ирония заключается в том, что иногда именно страсть к своей профессии может привести к выгоранию. Желание трудиться без перерывов и жертвовать личным временем ради работы в итоге ведет к усталости и утрате интереса к деятельности, которая ранее приносила радость.
Понимание внешних факторов помогает организациям и индивидуумам более эффективно управлять симптомами выгорания и предотвращать их, а также стремиться к более здоровому и сбалансированному рабочему окружению.
Внутренние причины выгорания
Эмоциональное выгорание часто воспринимается как проблема, связанная преимущественно с внешними обстоятельствами рабочей среды. Однако глубокие психологические процессы, происходящие внутри человека, играют не меньшую роль в развитии этого состояния.
Понимание внутренних причин помогает в более эффективной профилактике и лечении выгорания:
- Невротический перфекционизм. Одной из ключевых внутренних причин выгорания является перфекционизм, который может быть обусловлен высокими требованиями, предъявляемыми в детстве. Человек, страдающий от перфекционизма, постоянно испытывает стресс из-за желания соответствовать нереалистичным стандартам, что ведет к хроническому недовольству собой и своими достижениями.
- Непродуктивные стратегии для расслабления. Некоторые люди прибегают к неэффективным способам справляться со стрессом, таким как избегание проблем, отрицание или употребление алкоголя. Эти стратегии могут временно облегчить напряжение, но в долгосрочной перспективе лишь усугубляют ситуацию, увеличивая вероятность выгорания.
- Травматичный прошлый опыт. Прошлые травмы, особенно связанные с общением в токсичных коллективах или с деспотичными фигурами власти, могут резко повысить уязвимость к стрессу на рабочем месте. Это возвращение к болезненным воспоминаниям может значительно ослабить способность справляться с текущими рабочими задачами.
- Самооценка и ожидания. Низкая самооценка или, наоборот, завышенные ожидания от себя часто формируются под влиянием родительской критики или неоправданно высокой ответственности, возложенной на человека в раннем возрасте. Эти факторы приводят к постоянному чувству неудовлетворенности и стрессу, когда реальные достижения не соответствуют внутренним стремлениям.
Понимание и работа с внутренними причинами требуют комплексного подхода, включая психотерапию и разработку адекватных копинговых механизмов. Это помогает не только справиться с уже возникшим выгоранием, но и предотвратить его развитие в будущем, обеспечивая более здоровое и сбалансированное отношение к работе и личной жизни.
Кто наиболее подвержен эмоциональному выгоранию?
Исследования показывают, что некоторые профессии и типы личностей более подвержены этому явлению.
Прежде всего, это специалисты в области обслуживания и помощи. Врачи, учителя, психологи и социальные работники проводят много времени в эмоциональных контактах с другими людьми. Они регулярно сталкиваются с трудностями других, что требует от них большого вложения личной энергии.
Люди, часто общающиеся в рамках работы, также сильно подвержены выгоранию. Продавцы, журналисты, специалисты кол-центров — все, кто регулярно взаимодействует с большим количеством людей, испытывают высокий уровень стресса из-за необходимости постоянно поддерживать эмоциональный контакт.
Далее можно выделить руководителей и менеджеров, которые испытывают постоянный стресс от необходимости учитывать интересы разных сторон, принимать решения и отвечать за их последствия. Балансирование между задачами и ответственностью может привести к перегрузке и эмоциональному опустошению.
Сотрудники, работающие в условиях строгого регламента и ограниченной личной автономии, также находятся в зоне риска. Постоянное следование формальностям и недостаток творческой реализации могут привести к снижению мотивации и эмоциональному выгоранию. К этой группе можно отнести работников бюрократических структур.
Работа в стартапах часто связана с неформальной атмосферой и интересными задачами, что может стать причиной «загорания» работой. Отсутствие чёткого разделения между работой и личной жизнью усугубляет риск выгорания.
Люди, склонные к трудоголизму, часто игнорируют признаки усталости и продолжают работать, даже когда их тело и разум требуют отдыха. Такой подход не только снижает продуктивность, но и увеличивает вероятность развития выгорания.
Классификация и стадии
Эмоциональное выгорание не случается мгновенно, оно развивается постепенно, проходя через несколько стадий. Различные исследователи выделяют разное количество этих стадий, но все они сходятся во мнении, что процесс прогрессирует от начальных симптомов к более серьёзным последствиям.
Две наиболее известные модели — пятиступенчатая модель Гринберга и четырёхступенчатая модель Перлман и Хартман — иллюстрируют этот процесс.
Модель Гринберга:
Модель Перлман и Хартман:
Понимание этих стадий помогает не только определить на каком этапе находится человек, но и выбрать правильные методы вмешательства и поддержки, чтобы предотвратить переход к более тяжёлым формам выгорания или даже обратить процесс вспять.
Как проявляется эмоциональное выгорание?
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) выделяет три основных признака этого синдрома, каждый из которых вносит свой вклад в общее состояние ухудшения благополучия работника.
Первый признак — физическое и мотивационное истощение. Это ощущение постоянной усталости, когда даже после отдыха человек не чувствует восстановления сил. Мотивационное истощение характеризуется потерей интереса и энтузиазма к рабочим задачам, особенно к тем, что требуют творчества или нового подхода. Рутинные задачи могут выполняться автоматически, но всё, что выходит за рамки привычного, кажется непосильным.
Второй признак — психическое дистанцирование и цинизм. Сотрудник начинает эмоционально отдаляться от своих профессиональных обязанностей. Это может проявляться в цинизме, негативе по отношению к работе, коллегам или клиентам. Поведенчески это может выражаться в опозданиях, длинных перерывах и уклонении от выполнения новых задач. Работник старается минимизировать своё участие в рабочем процессе, что часто воспринимается окружающими как лень или недобросовестность.
Третий признак — снижение профессиональной эффективности. Этот признак является следствием первых двух и заключается в ухудшении общей работоспособности. Задачи, которые ранее выполнялись легко и эффективно, теперь вызывают трудности, их выполнение занимает больше времени и сил. Это снижение продуктивности может быть заметно как работнику, так и его руководству.
Однако эмоциональное выгорание — это сложное и многогранное состояние, которое проявляется через целый спектр симптомов, разделяемых на несколько категорий. Каждая группа симптомов отражает различные аспекты воздействия выгорания на человека, от физического здоровья до социального взаимодействия. Рассмотрим подробнее каждую из них:
Физические симптомы:
- Постоянное чувство усталости, не проходящее даже после отдыха.
- Нарушения сна, включая бессонницу.
- Физическое истощение, проявляющееся в чувстве слабости, тошноте, головокружении и головных болях.
- Боли в мышцах и одышка.
- Изменения аппетита и повышенное давление.
Эмоциональные симптомы:
- Чувство одиночества, пустоты и беспомощности.
- Повышенная раздражительность, сарказм и цинизм.
- Эмоциональная ригидность или, напротив, чрезмерные эмоциональные всплески.
- Чувство неудачи и сомнения в своих действиях.
- Депрессия, апатия и колебания настроения.
Поведенческие симптомы:
- Уход от ответственности и импульсивное поведение как на работе, так и дома.
- Чрезмерное употребление алкоголя, табака или лекарств.
- Провоцирование несчастных случаев или ошибок на работе.
- Изменение пищевого поведения, включая отказ от еды.
Интеллектуальные симптомы:
- Потеря интереса к новым знаниям и саморазвитию.
- Уменьшение креативности и инновационности в подходах к работе.
- Трудности с концентрацией внимания и выполнением задач.
Социальные симптомы:
- Изоляция от коллег и утрата интереса к общению.
- Уменьшение или полное прекращение участия в социальных активностях, включая хобби.
- Проблемы в отношениях с друзьями и семьей, чувство непонимания и отсутствие поддержки.
Также стоит отметить, что темперамент человека значительно влияет на проявление симптомов выгорания. Интроверты могут становиться ещё более замкнутыми, в то время как экстраверты могут демонстрировать более яркие и даже чрезмерные эмоциональные реакции.
Кто и как диагностирует эмоциональное истощение?
Процесс диагностики эмоционального выгорания включает несколько важных этапов, начиная от первичной беседы с психотерапевтом до применения специализированных психодиагностических тестов.
Прежде всего нужно пройти первичную консультацию с психотерапевтом. На первом этапе специалист собирает информацию о симптомах, жизненной ситуации и личной истории пациента. Важно разграничить, связаны ли проблемы исключительно с работой или же они имеют более широкий жизненный контекст. В беседе могут обсуждаться рабочая нагрузка, корпоративная культура, отношения с коллегами и уровень автономии на рабочем месте.
Затем специалист оценивает наличие ключевых симптомов выгорания:
- физического и мотивационного истощения;
- персонального дистанцирования;
- снижения личной эффективности.
Эти признаки могут проявляться в различных сферах жизни, включая профессиональную деятельность и личные отношения.
Для более точной оценки состояния используются стандартизированные опросники. Например, Maslach Burnout Inventory (MBI) — один из наиболее распространенных методов, который позволяет оценить степень эмоционального выгорания. Опросники В. В. Бойко и Е. П. Ильина также широко используются для диагностики этого состояния.
Дополнительные исследования могут включать анализ эмоционально-личностной сферы пациента, чтобы выявить возможные психосоматические расстройства, уровень депрессии или тревожности. Такие тесты, как СМИЛ, опросник Айзенка или метод цветовых выборов, помогают психологам получить более полное представление о психологическом состоянии человека.
Процесс диагностики эмоционального выгорания требует комплексного подхода и внимательного отношения к каждому аспекту жизни пациента. Важно не только выявить наличие синдрома, но и понять его корни, что позволит разработать индивидуальный и эффективный план лечения.
Сигналы тревоги: самостоятельно определяем наличие эмоционального выгорания
Распознавание признаков эмоционального выгорания в себе — первый шаг на пути к восстановлению. Чтобы понять, испытываете ли вы это состояние, можно использовать специализированные психологические тесты и внимательно проанализировать свои чувства и поведение.
Рассмотрим, какие инструменты и методы помогут вам определить наличие выгорания.
Самонаблюдение и анализ собственного состояния.
Использование психологических тестов.
Внимательно изучите расшифровки результатов. Они дадут вам понять, какие аспекты вашего состояния требуют немедленного внимания. Определите, какие симптомы требуют коррекции, и проконсультируйтесь со специалистом, если результаты теста показывают высокий уровень выгорания.
Консультация со специалистом.
Не стесняйтесь обратиться за помощью к психотерапевту или психологу, особенно если самостоятельное тестирование и анализ показали серьезные проблемы. Специалист может предложить более глубокую диагностику или медикаментозное лечение, если это необходимо.
Эмоциональное выгорание — серьезное состояние, которое может существенно повлиять на качество вашей жизни. Ранняя диагностика и своевременное обращение за профессиональной помощью помогут предотвратить развитие более глубоких проблем.
Борьба с усталостью и лечение синдрома эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание может оказаться серьёзным испытанием для любого человека, но признание проблемы и принятие активных шагов к её решению могут значительно улучшить ситуацию. Давайте разберём несколько действенных стратегий, которые помогут вам восстановиться и вновь обрести радость от жизни и работы.
Признание проблемы.
Баланс между работой и личной жизнью
Управление стрессом
Техники саморегуляции
Комплексный подход к лечению
Запомните, что путь к выздоровлению требует времени и терпения. Эмоциональное выгорание не возникает за один день, так же как и не проходит мгновенно. Самое важное — не бояться искать помощь и не стесняться говорить о своих проблемах.
Психотерапия как ключ к возрождению
Психотерапия является одним из самых эффективных инструментов в борьбе с эмоциональным выгоранием. Работа с квалифицированным психотерапевтом помогает не только справиться с текущим состоянием, но и предотвратить повторное возникновение проблем в будущем. Рассмотрим, как именно психотерапия может стать вашим союзником в восстановлении энергии и рабочей мотивации.
Во время сеансов психотерапевт поможет вам осмыслить вашу текущую профессиональную ситуацию и личные установки, которые могут способствовать выгоранию. Постепенно вы научитесь распознавать и анализировать те аспекты вашей работы и поведения, которые способствуют накоплению стресса и развитию эмоционального истощения. Терапевт поможет вам разработать стратегии и практики для эффективного управления личными ресурсами: временем, энергией и вниманием.
Психотерапия направлена на изменение вашего отношения к работе, помогая вам обрести утерянный интерес и удовлетворение от профессиональной деятельности. С помощью различных упражнений и техник вы сможете формировать положительный настрой и развивать адаптивные копинговые стратегии, которые сделают вашу работу более приятной и менее стрессовой.
Помимо этого, психотерапевт поможет вам понять, как ваши перфекционизм, страх неудачи или чрезмерная ответственность могут способствовать выгоранию. Он предоставит необходимую поддержку в процессе внесения изменений в вашу жизнь и поможет справиться с возникающими трудностями. Вы освоите способы снижения внутреннего давления, которое вы оказываете на себя, и научитесь устанавливать здоровые профессиональные границы. Во время консультации можно освоить инструменты для управления стрессом, такие как релаксационные упражнения, методы глубокого дыхания и медитации, которые помогут поддерживать психоэмоциональное равновесие.
Для закрепления результатов терапии вам будут предложены специфические задания, которые помогут углубить осознание и привнести новые практики в повседневную жизнь. Регулярное выполнение этих заданий ускорит процесс восстановления и поможет обрести уверенность в своих силах.
Как лекарства помогают бороться с эмоциональным выгоранием?
Эмоциональное выгорание — это состояние, которое может серьезно повлиять на качество жизни, уменьшая энергию и работоспособность. В некоторых случаях для борьбы с этим состоянием требуется не только психотерапевтическая помощь, но и медикаментозное лечение. Рассмотрим, какие группы препаратов могут быть использованы в лечении синдрома эмоционального выгорания и как они работают.
Успокоительные средства и антидепрессанты. В условиях высокого стресса и ангажированности часто назначаются антидепрессанты и противотревожные препараты. Они помогают регулировать настроение и снижать уровень тревоги, тем самым улучшая общее эмоциональное состояние.
Седативные препараты также могут использоваться для улучшения качества сна и снижения эмоционального напряжения.
Биологически активные добавки и витаминные комплексы. В периоды интенсивного стресса потребность в некоторых витаминах и минералах может возрасти. Витаминные комплексы помогают восполнить эти потребности, поддерживая общее состояние здоровья и укрепляя иммунитет.
БАДы, например препараты с L-карнитином, могут быть назначены для поддержки энергетического метаболизма. L-карнитин играет важную роль в производстве энергии в клетках, помогая уменьшить чувство усталости и апатии.
Стимулирующие и растительные препараты. Натуральные стимуляторы, такие как женьшень или родиола розовая, используются для повышения уровня энергии и жизненного тонуса. Эти средства могут помочь улучшить фокусировку и концентрацию. Растительные препараты и травяные настои могут использоваться как мягкие седативные средства для улучшения настроения и снижения уровня стресса.
Важно помнить, что медикаментозное лечение должно назначаться и контролироваться квалифицированным специалистом. Регулярные консультации с врачом помогут скорректировать лечение в зависимости от вашего ответа на препараты и динамики вашего состояния.
Общеукрепляющие мероприятия для борьбы с эмоциональным выгоранием
Для тех, кто сталкивается с симптомами эмоционального выгорания, жизненно важно принять меры не только для борьбы с уже возникшими проблемами, но и для общего укрепления здоровья. Правильное соблюдение режима дня, уделение внимания физической активности и питанию, а также использование восстановительных процедур могут сыграть ключевую роль в предотвращении и лечении усталости и истощения.
Вот основные моменты, которые помогут вам укрепить здоровье и повысить жизненный тонус:
Эти общеукрепляющие мероприятия создают основу для здоровой и сбалансированной жизни. Помните, что важно подходить к восстановлению комплексно, сочетая различные методы и стратегии для достижения наилучших результатов. Обращение к специалистам, соблюдение здорового образа жизни и умение радоваться мелочам каждый день помогут вам вернуть радость жизни и профессиональную активность.
Популярные вопросы на тему эмоционального выгорания
Есть ли последствия у эмоционального выгорания?
Эмоциональное выгорание может иметь серьезные последствия как для психического, так и для физического здоровья человека. Это состояние часто приводит к депрессии и ангсту, значительно снижает качество жизни и может ухудшить межличностные отношения как в семье, так и среди коллег. Человек, испытывающий выгорание, может столкнуться с падением профессиональной мотивации и удовлетворенности от работы, что нередко приводит к снижению работоспособности и эффективности на рабочем месте.
Физически постоянный стресс и недостаток восстановления могут вызвать хроническую усталость, головные боли, проблемы с пищеварением и иммунной системой. Также повышается риск развития сердечно-сосудистых заболеваний.
Последствия эмоционального выгорания требуют внимательного отношения и комплексного подхода к восстановлению
Какой прогноз при лечении эмоционального выгорания?
Прогноз при лечении эмоционального выгорания обычно благоприятный, особенно если проблему обнаружить на ранних стадиях и активно заниматься её разрешением. Важным аспектом в управлении эмоциональным выгоранием является комплексный подход.
В чём разница между стрессом и эмоциональным выгоранием?
Стресс и эмоциональное выгорание часто путают, но это два совершенно разных состояния, каждое из которых оказывает свое уникальное воздействие на человека. Хотя оба явления связаны с работой и личной жизнью, важно понимать, как они отличаются, чтобы правильно реагировать и находить способы восстановления.
Стресс:
Эмоциональное выгорание:
Понимание этих различий помогает определить, с чем вы имеете дело: с обычным стрессом, который можно контролировать и управлять, или с более глубоким состоянием эмоционального выгорания, требующим серьёзного вмешательства и изменений в вашем образе жизни.
В любом случае, важно не игнорировать сигналы вашего тела и психики и прислушиваться к ним, чтобы сохранить здоровье и жизненный баланс.
Источники:
Колузаева Т. В.: «Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики» // 2020 год
Каймакова Ю. А.: «Синдром выгорания у руководителей и его влияние на профессиональную деятельность» // Молодой учёный № 40 (330) октябрь 2020 г.
Кретова Э. В.: «Эмоциональное выгорание и как с ним жить» // Молодой учёный № 3 (450) январь 2023 г.
Чутко Л. С. , Козина Н. В.: «Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты»
Чердымова Е.И., Чернышова Е.Л., Мачнев В.Я.: «Синдром эмоционального выгорания специалиста» // Самара: Изд-во Самарского университета, 2019. — 124 с.
Неруш Т.Г., Ольхова Л.А., Падалка Е.А.: «Обзор направлений исследований феномена выгорания в российской психологии» // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. 2018. Т. 7. № 3А. С. 21-29.
Исследование: каждый третий россиянин сталкивался с выгоранием // Журнал Inc. 2021. 29 июля
Stefan De Hert: Burnout in Healthcare Workers: Prevalence, Impact and Preventative Strategies // 2020; 13: 171–183.
Оцените материал
По материалам: aif.ru
10.07.2024